昨天我们推送了韵达速递济南历下区龙鼎服务部积压快件，导致部门生鲜腐烂一事↓↓快递到济南10天了还没给送！一服务部积了上万件快递，生鲜活禽变质发臭…许多网友留言：原来我的快递在这儿……最新希望：涉事公司被立案观察损坏的快递将一比一赔付10日上午记者来到了位于济南龙驰路东北侧的韵达快递龙鼎服务部。在一片空隙上，记者看到了许多遮阳棚，棚下堆放了许多快递，许多快递小哥正在忙着分拣快递，现场或许有数千件快递，快递被根据收件所在举行分类摆放。“现在我们边分边派，之前因为堆栈原因，另有部门快递员回家忙农活了挤压了一些。”一名快递小哥说。
记者在现场找到了一个6月4日从烟台发到济南的快递，内里似乎是一些水果，快递盒已经破损了，内里有液体流出，内里的水果看来已经坏了。一名快递小哥将这个快递拿了出来，送到了旁边一个更大一点的遮阳棚内，此时遮阳棚内已经堆放了一些快递了，据一名卖力理赔的事情人员表现，这些都是客户退回的件。随后，这名卖力理赔的事情人员仔细查检察了一下那盒已经坏的快递，表现这盒快递他们已经举行过理赔了，钱已经赔付给了发件人。“像是生鲜件造成延误了，像樱桃这种水果，如果泛起腐烂变质的情况我们直接举行一比一赔付。
”该卖力理赔的事情人员表现，另有客户把件退回，他们也将其赔付给发件人，再由发件人给客户举行赔付。“我们一直在努力处置惩罚，现场有不少员工都是从外地调过来的。
”韵达快递：只泛起了短暂的积压问题记者也在现场见到了韵达快递相关卖力人，关于快递积压的问题，这名卖力人给予了回复。“之前我们原来的园地拆迁，就暂时借用了这块园地，我们处置惩罚的不是很合适，造成了短暂的积压。
”该卖力人表现，不存在快递小哥歇工或者拖欠人为的情况。“我们最近上了一些新员工，各方面履历确实差了一点。我们送货上门，服务也有所升级，所以泯灭了一些时间，以前放到快递柜或者驿站就竣事了，现在要提前和客户电联，所以就拉长了一些时间。”“9日我们已经处置惩罚完一大部门积压的件了，剩下的今天就能处置惩罚完。
这四周有一个地方，那里正在举行建设，下一步，我们会把服务部建设在更规范的地方。”该卖力人说。
市邮政治理局：已对涉事公司立案处罚，召开行业警示会对于此次韵达速递袒露的问题，10日，济南市邮政治理局市场羁系处事情人员表现，已对涉事公司立案处罚。“事发后，市局第一时间派执法人员赶到了现场举行检查，发现曝光的问题基本属实。”事情人员先容，韵达速递龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务尺度，在发生重大服务阻断时未实时向邮政治理部门举行报送。至于为何未在公示的存案信息里找到该网点，“我们也举行了核实，是经由存案的网点，但存案名称和公司官网名称纷歧致”。
为了尽快将积压快件派送到市民手中，市邮政治理局联系了韵达速递山东总部，要求其加派人员举行分拣，积压快件预计在一两天内就可全部派送完毕。市邮政治理局于10日下午召集全市各快递公司代表，紧迫召开了行业警示通报会，要求各公司闻一知十，对于旗下网点的内部情况举行自查和整改。记者查询：市邮政治理局官网中并未发现该服务部相关挂号10日，韵达速递济南网点服务部卖力人先容，龙鼎服务部在2019年就已加盟总部并运行，然而，记者查询济南市邮政治理局官网中公示的快递企业、分支机构及末了网点相关信息时，却并未发现龙鼎服务部有过相关挂号。
如何才气解决好“最后一公里”问题快件泛起延误可视为丢失要求赔偿《快递服务》系列国家尺度中划定，同城快递服务时限不得凌驾24小时，海内异地快递不得凌驾72小时；同城快递延误时限为3日，海内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件泛起延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上根据保价实价赔偿，没有买保价的包裹将根据详细服务资费的5倍举行赔偿。《快递暂行条例》第二十七条划定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当根据谋划快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事执法的有关划定确定赔偿责任。
提醒：如果快递公司不作为，投诉可以直接拨打010-12305或登录中国官网。快递公司受邮政局治理，一般在这里投诉之后，快递公司就会主动联系你，处置惩罚欠好快递公司还会被处以罚款。
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