对许多传统零售连锁行业的治理者来说,“求变”成了近两年的事业关键词。行业行情下行,门店销量降低,不想硬扛就必须实时转向,主动为公司加入新鲜血液。北京顺势通达科技有限公司(以下简称“顺势”)就是其中之一。
今年1月,顺势与电子雾化行业的悦刻告竣互助,成为悦刻专卖店的直供运营商。凭借悦刻的强力支持和团队成员多年的连锁门店运营履历,顺势顺利开拓数十家悦刻专卖店,营业额连续增长。从年头的斗胆求变,到业务形陋习模化效益,谈起顺势的这一年,顺势运营总监李志永感慨良多。
“我们选择悦刻是对的”,他说:“最开心的事就是拿自己的努力证明晰已往的决议。”转战悦刻 传统零售公司的新挑战顺势建立于2019年8月,是一家主要谋划电子产物的零售公司。由于焦点成员均有多年连锁门店运营治理履历,半年里,顺势不仅将手机务做得风生水起,还增加了运营商、儿童娱乐、物流、云服务等业务。然而,再优秀的团队也抵抗不住手机零售行业的整体行情下行。
2019年,海内手机出货量下滑近10%,传统零售行业成本上升,许多连锁手机店的谋划者开始为员工的薪资发愁。提前结构、拓展新业务成为顺势团队告竣的一致共识。
2019年年尾,他们把眼光投向了电子雾化行业的悦刻。手机有两个难以克服的问题:一是复购周期低,手机消费者平均换机周期约15个月,一年换1部手机已经算高复购;二是品牌忠诚度低,各大手机品牌业务飞速变化,这次用品牌A,下次换品牌B的用户越来越多,无论运营哪家,都要做好销量忽高忽低的准备。与之相对比,电子雾化行业市场增长更迅速, 用户复购率更高,是个“充满机缘、前景良好的行业”。
而在电子雾化行业中,悦刻的产物质量和用户心智占有率都无需多言,他们从未在品牌上犹豫。同样关注悦刻的,另有在手机事情多年的李志永。他2006年进入手机,从柜台销售一路成为大型通讯公司的运营总监。
在他看来,像他一样的手机零售“老兵”当下应该主动“求新”,“如果不选择蜕变,即便挺过来了,未来还碰面临这样的场景”。图为李志永1月1日,顺势与悦刻告竣互助,李志永连忙组织团队建设,同时开发选址:“我们团队至少走遍了北京的两三百个mall,每个商场的每层楼,都市留下我们的足迹。
”然而,突如其来的疫情打乱了团队的程序。北京的商场停止营业,选址事情随之停滞。李志永不想坐等项目“流产”。
根据之前谋划手机连锁业务的履历,他将已收集的点位信息一筛再筛。300进100、100进10……最终,他选出两个焦点优质点位,一个在望京的知名购物中心,主顾整体消费水平偏高,且周围不乏长居住户;一个在国贸富贵地段,可笼罩大批办公人群。一切准备停当。
接下来要做的,就是屏息等候验证时刻的来临。尺度化运营 发挥履历优势,快速拓展多家悦刻专卖店4月16日,顺势的第一家悦刻专卖店在望京开业。主顾的热情让李志永信心倍增,之后的几个月里,顺势始终保持着高速拓店的复制水平。
被问及高速复制秘诀,李志永兴致勃勃。选址、相同、营建、人员培训……他娴熟地枚举着开店的必经流程。
多年零售履历在手,他早已对开店轻车熟路。同样熟练的另有他的“资深零售团队”。顺势的悦刻运营团队共分为8个小组(北京6组,天津1组,山东1组),每组区域卖力人都有5-10年零售治理履历,执行力很是高。
因此,团队可以同时开多家店,“同时装修营建,同时培训员工,迅速成型,少走弯路”。固然,门店增多意味着治理难度加大。顺势有一系列规范专用名称:“行走的宣传”要求伙计身着工装,胸前挂一支悦刻;“一页明确纸”列出了门店营业起各项事情流程的尺度顺序,包罗第几步开灯、第几步洗抹布;伙计必须按“产物落位图”陈列产物;“客户十问”是主顾最常问的10个问题,伙计要烂熟于胸……“我们倾向于零售企业销售尺度化治理。”李志永说:“零售行业人才难造就,规则好制定。
用规则治理规则能让团队更高效,而不是因为某人能力特别强,整体销量就好,某人特别弱整体就特别弱。”顺势的悦刻专卖店随着门店越开越多,顺势的悦刻销量逐步攀升。
许多区域卖力人对悦刻的用户忠诚度印象深刻,“悦刻的体现超出预期”。然而,今年6月,北京新发地发生疫情。
市场受到影响,刚起步不久的顺势再度因不行抗力身处强压之中,个体门店的当月销量泛起下滑。“我们要顶住压力,坚持销售尺度化,做精致化运营。”李志永说。顺势业务拓展期间,悦刻一直在提供强有力的支持。
行业知识、售后服务、选址建议有问必答,有个体门店销量欠好,“悦刻比我们急”。他记恰当自己为顺势6月的销量表现愧疚时,悦刻依然支持他们坚守尺度。这让他们越发坚定地“咬牙硬扛”下去。
和悦刻共发展 保持尺度,实现规模化效益继续保持尺度、增强人员培训,在悦刻的认可下,顺势按计划稳步推进业务。今年8月,市场恢复常态,顺势月销售额实现了飞速增长。到了9月,月销售额的记载再度被打破。
顺境,品牌销量连续增长;逆境,品牌有与之一起反抗风险的能力。在李志永看来,这就是他们这种连锁门店谋划者“选择正确品牌的重要意义”。打牢基础,交出答卷,之后的路就是随着品牌走。凭借老带新业务,顺势一个月拓展了数千名新用户,悦享升级服务更让顺势的悦刻套装销量不停上升。
顺势的悦刻专卖店与之相对应,顺势的团队也会在做决议时思量对悦刻的影响。“好比选址,好的点位肯定贵,但如果我们在一个低流量商场的犄角旮旯开店,对品牌没有大资助,品牌不受益,对我们自然没助力。”李志永先容,顺势一直在协助悦刻维护市场秩序。
除努力为用户科普正品与赝品的差异外,今年9月,顺势还将业务重心转移到悦刻产物“灵点”上,使“灵点”销售额在月销售额中占比连续增加。“我们天天盘货各店销量时,没卖‘灵点’的店长会以为很‘丢人’。”停止现在,顺势共在北京、天津、河北、山东开设数十家悦刻专卖店。
凭借门店发生的规模效益,顺势10月销售额再创新高。李志永说,接下来顺势将一方面继续聚焦北京优质购物中心,另一方面向二线都会下沉。
他谢谢谁人坚持选悦刻的自己——如果当初打退堂鼓,现在一定会忏悔。悦刻的支持、同事的努力,让他印证了决议的正确性。他希望团队能站在和悦刻配合生长的角度思量问题,让越来越多的人真正相识电子雾化行业,相识悦刻。
“宣传悦刻就是宣传我们自己。”他说:“因为我们做的是事业,不是只为赚钱的小生意。”除了顺势,许多之前的连锁零售行业从业者都已在近期与悦刻告竣互助,并在悦刻的支持下,凭借富厚的连锁谋划治理履历迅速开拓了数十家门店。
悦刻也接待更多具备连锁零售资源和履历的同伴加入到与悦刻专卖店的互助中来。
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